列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。①列车调度员；②司机；③车站控制时为车站值班员；④列车长。

到站不同但票价相同的以及发站、到站为同城车站的车票均不能互相代替。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车运行前方站处理。

无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

鲜活易腐物品和食品不负责保管。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

行李的包装应当完整牢固，适合运输。

旅客应按约定缴纳运输费用，完整、准确填写托运单。

每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按1倍的行李运费计费。

行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。