列车全列空调失效。统计换乘、（）旅客信息并汇报列车长。

消费者享有（）的权利。

被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，（）侵权人的责任。

承运人应当（）安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。

客运合同自（）成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

旅客、托运人或者收货人（）支付票款或者运输费用。

民事主体从事民事活动，应当遵循（）原则，合理确定各方的权利和义务。

民事主体从事民事活动，应当遵循（）原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担（）；但是，伤亡是或者承运人证明除外。①赔偿责任；②旅客自身健康原因造成的；③伤亡是旅客故意造成的；④伤亡是旅客重大过失造成的。

承运人在运输过程中，应当尽力救助（）的旅客。①患有急病；②分娩；③遇险；④意外。

承运人（）的，应当及时告知和提醒旅客，采取（），并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担（），但是不可归责于承运人的除外。①迟延运输；②有其他不能正常运输情形；③赔偿责任；④必要的安置措施。