旅客列车发生火灾无法控制时.发现人员立即开启巡检仪（交互机录像功能）并呼叫（）停车，呼叫无应答时，使用紧急制动装置（普速列车使用紧急制动阀），并汇报列车长。

旅客可在车站（）、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（）的退票费。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回（）。

办理（）的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

旅客可办理一次改签，开车前48小时以内的，可改签车票载明的（）的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

旅客可办理一次改签，开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车。

旅客应当（）铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。

消费者享有（）的权利。

被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，（）侵权人的责任。

承运人应当（）安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。