新老兵运输期间，途中发生伤病不能继续乘行的，应当就近救治。途中发生纠纷时，有关各方和（）应当妥善处理，并将情况按规定逐级上报。

旅客在（）丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录。①列车上；②进站时；③出站前；④候车时。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）。①车票到站；②或原票乘车站；③旅客指定站；④任意站。

发生（）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。①误乘；②误降；③坐过站。

在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。①丢失；②误售；③误购。

因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、时间、（）乘车时，站、车应妥善安排。①车次；②车厢号；③席位号；④席别。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不予办理改签。①无法交回；②不可识别；③不完整；④丢失。

旅客可在（）办理改签。①车站售票窗口；②12306网站；③具备改签功能的自动售票机；④列车上。

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：（）。①开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。②开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。③开车后，旅客仍可改签当日其他列车。④办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

旅客携带品应当遵守（）的相关规定。①国家禁止；②免费携带；③限制运输；④法律法规。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理（）手续的，应在开车前主动向车站声明。①托运；②下车；③改签；④退票。