列车要利用站车无线交互终端“中转查询“功能，及时掌握本次列车（）的换乘旅客数量，积极做好（）服务，遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作，到站时做好站车交接。①各停靠站；②停靠大站；③换乘信息咨询；④列车运行信息查询。

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）规定，列车运行途中严重缺水（）未及时采取措施定客运乘务担当段责任。①普速50%以上载客车厢；②动车组短编组3辆及以上；③长编组或重联5辆及以上；④1小时以上。

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）规定，（）等非载旅客列车辆途中不给水。遇特殊情况需要途中补水时，可通知列车长联系车站补水。①CA；②XL；③UZ；④KD。

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）规定，在给水站停时（）应全列辆辆满水；停时（）应全列辆辆补水；停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。①8分钟及以上的；②8分钟的；③6～8分钟的；④5～8分钟的。

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）规定，普速旅客列车原则上每运行（）应满水一次，每运行（）应补水一次。夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。①500～600km；②5～6小时；③3～4小时；④200～300km。

《旅客列车给水工作管理办法》（西铁客〔2023〕131号）中客运段职责有（）。①按照给水原则，编制担当旅客列车给水方案；②负责对担当旅客列车沿途给水站给水情况进行登记；③负责做好列车上节约用水、爱护设备的宣传、巡视工作；④负责关注列车用水情况，必要时申请应急补水，确保列车用水需求。

列车标识以国铁集团铁路旅客列车服务标识为准，在出厂车体自带标识基础上，可适当补强（）类警示标识，同一处所禁止同类标识重复设置。①禁烟；②防烫；③防抛；④防夹。

动车组列车除携带（）等必要的资料外，其他纸质台账资料不得携带上车。①电报；②客运记录；③作业指导书；④处理票务。

台账资料的形式包括（）。①纸质；②电子；③信息平台；④单行本。

“客运台账“是指需日常填记且需要保存一定时限的（）。①业务表报；②交接凭证；③作业记录；④记录管理过程、提供查阅分析的账簿；

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，普速硬座双边通报，（）到站提醒点对点。①一等座；②商务座；③卧铺；④夜间运行各席位。