对公益性“慢火车“开行涉及的相关站段，站车从（）三个方面落实基本服务要求。①供水；②餐饮；③卫生；④文明用语。

列队整齐，上交设备，领取个人（），按指定线路退乘，统一放置箱包。①制帽；②手机；③烟火；④证件。

列车到站擦抹扶手，安全踏板、伸缩式安全警示带规范使用，做好（），关闭音视频记录仪。①安全宣传；②重点帮扶；③垃圾扎口无渗漏；④定点投放。

夜间作业：广播按要求做好夜间安全的宣传。各岗位（）。①并对“三间一台“及2米以下板壁进行卫生清洁；②做好车容整理；③窗帘闭合；④调整车厢照明。

夜间作业：打开音频巡检仪，（）并用对讲机汇报列车长。①每小时巡视一次；②坐乘务间；③卧车边凳值岗；④突发情况及时录制。

清晨作业：擦抹洗脸间、（）重点旅客服务到位，温度适宜，供水充足。①冲刷厕所；②开启窗帘；③恢复照明；④收取垃圾及时。

听取广播播报、客运对讲机联控，（）；低站台时卡牢翻板。①打开音视频记录仪②统一下车立岗；③擦抹扶手④高站台时安全踏板、伸缩式安全警示带设置规范。

车门锁闭良好，防开带绑挂规范，查看消防及（）等情况，并做好客管系统数据登记。①服务设施；②列车整容；③备品定位④上水。

列车员与保洁、质检员办理交接，（），交接清楚。①服务备品；②设备设施齐全；③定位放置；④作用良好。

列车员使用钉钉系统乘务日志扫码出乘，上交手机、烟火，接受（），始发列车提前60分钟列队出乘、接续列车提前20分钟列队出乘。①健康问询；②证件检查；③远程派班；④业务抽考。

列车员对（）等客服设备进行检查，确认设备齐全、作用良好、电量充足、并完成客管系统登录。①保险柜；②客运对讲机；③无线交互机；④移动补票机。