在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和（）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当（）。包车人应当派员陪同处理。①编制客运记录；②载明系旅游列车旅客并记录代用票票号；③交列车前方停车站；④拒绝下车。

接线板使用中发现自动断电或（）等情况时，应立即拔下接线板，并及时通知车辆乘务员检查、处理。①故障；②发热；③冒烟；④异味。

（）、重大疫情、食物中毒、（）、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。①火灾爆炸；②空调失效；③变更车底；④防火防爆。

列车晚点30分钟以上时，列车长根据（）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。①调度；②本段派班室；③本段值班室；④车站。

灾害多发季节增备（），单独存放。①易于保质的食品；②饮用水；③应急药品；④服务备品。

防火防爆（）等安全管理制度健全有效。①人身安全；②食品安全；③现金票据；④结合部。

发生旅客伤病时，提供（），通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。①协助；②客调；③帮助；④车站。

列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（）临时停车处理。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

降雨（水害）限速、封锁造成客车晚点按照动车组列车晚点（）分钟、普速旅客列车晚点（）分钟的规定，做好广播宣传，间隔不超过30分钟，不得增加致歉内容。①15；②25；③30；④40。