普速旅客列车对乘务人员素质有何要求？（）。①熟练使用本岗位相关设备设施。②熟知本岗位业务知识和职责。③掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。④熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

餐车后厨物品定位摆放，餐车储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置私人物品。

客运基础广播一站二报（预报、通报）。

配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加双语播报客运作业信息。

灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。

非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。

定期分析安全和服务工作状况，有针对性整改措施。

客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。