《中国铁路哈尔滨局集团有限公司旅客列车乘降组织管理办法》规定：普速旅客列车空客车底到达前，客运营业站要指派工作人员对（ ）及（ ）进行检查。

《铁路常旅客服务办法》中规定：办理积分车票改签业务时核收（ ）积分手续费。

《铁路常旅客服务办法》中规定：乘车积分按票面价格以（ ）为单位。

《铁路常旅客服务办法》中规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。

《中国铁路运输收入管理规程》中规定：运输收入一般事故损失金额为不足（ ）。

《铁路运输收入管理规定》规定：客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管 ( )年。

《铁路运输收入管理规定》规定：客货纸质票据保管期限为（ ）年，其数据信息保管期限为５年。

《铁路运输收入管理规定》规定：铁路运输费用核收方式分为（ ）四种。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定：退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，按票面价格（ ）%核收退票费。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定：退票费按梯次标准核收，距票面乘车站开车前（ ）天以上退票的不收退票费。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》规定：软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。