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单选题
《铁路乘车证管理办法》规定：临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为3个月，不可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填3个月。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中规定：积分在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动转存。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中规定：代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中规定：积分兑换的车票参与乘车积分累积。
单选题
《哈尔滨局集团有限公司电话订票系统管理办法（试行）》规定：电话订票系统可办理改签和退票业务。
单选题
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》规定：乘意险实行实名制投保，一张火车票可购买多份乘意险。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：旅客自身健康原因造成人身损害铁路运输企业承担赔偿责任。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：对无法交付的行李，铁路运输企业应登记造册，妥善保管。国家法律、行政法规规定不能买卖的物品应及时销毁处理。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。超过免费保管期限时，按日核收保管费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间不算在运到期限内。
