《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定：未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《铁路技术管理规程》规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

《铁路交通事故调查处理规则》中规定:事故调查期限自事故发生次日起计算。

《铁路乘车证管理办法》规定：持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

《铁路乘车证管理办法》规定：学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》规定：临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为3个月，不可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填3个月。

《铁路常旅客服务办法》中规定：积分在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动转存。

《铁路常旅客服务办法》中规定：代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》中规定：积分兑换的车票参与乘车积分累积。

《哈尔滨局集团有限公司电话订票系统管理办法（试行）》规定：电话订票系统可办理改签和退票业务。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》规定：乘意险实行实名制投保，一张火车票可购买多份乘意险。