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供电服务事件预警级别从高到低分为一级、二级、三级和四级，依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示，分别对应可能发生的特别重大、重大、较大和一般供电服务事件。预警行动措施应在供电服务事件应急预案中明确。
2023年7月底前，持续推进、完善提升，全力打造国内“获得电力”营商环境品牌、树立全球第一流标杆，全面提升客户“获得电力”便利度和满意度。
加快推进外部专业系统资源融合共享、外部政务平台互联互通，实现全过程、全环节、全要素线上流转。持续迭代升级“网上国网”手机APP功能，补强 95598 网站服务能力。
充分利用公司网站、手机 APP、微信公众号、微博等线上渠道，以及供电营业厅等线下渠道，常态化开展公司服务理念、典型案例及成效等宣传活动，扩大“获得电力”品牌社会知晓度和影响力。
供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
各单位要加强新修订发布的“两个十条”宣传，积极展— 2 —现公司深入开展“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动的决心和成果，主动接受社会各界和电力客户监督，切实满足经济社会发展和人民群众美好生活用能需要。
党的十九大以来，以习近平同志为核心的党中央全面推进从严治党，持续加强党风廉政建设；坚持以人民为中心的发展理念，高度重视营商环境建设，严肃整饬漠视侵害人民群众利益问题。
可以向售电公司、发电企业等市场主体提供用户档案信息、用电数据。
不准泄露售电公司代理用户情况、购售电价格及电网企业代理购电、省间现货购电等影响公平竞争和涉及市场主体商业秘密的相关信息。
对电网企业代理购电的拥有燃煤发电自备电厂用户、暂不能直接参与市场交易的高耗能用户、已直接参与市场交易无正当理由改由电网企业代理购电的用户，积极履行3倍代理购电价格告知义务，并签订代理购电购售电合同。
