526、5.在车站有数条折返线或渡线,只有不同的折返调车进路的情况下,应在列车折返作业办法中规定,优先采用列车折返模式,明确列车折返优先折返线或渡线。

301、120.乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、公正。

300、119.站务员与列车驾驶员密切配合,防止车门夹人、夹物,或车门未关闭而列车启动等现象。

299、118.在接送列车时,站务员应精神饱满、思想集中,站在指定位置面向列车,目迎目送,注意列车运行状态。

298、117.人工售检票的检票作业过程中应执行“一撕、二看、三放行”作业程序。

297、116.退回的车票不得再出售,在退回的车票背面应加盖退票戳记、进行登记后上缴。

296、115.人工售检票速度慢,售检票人员配备多,并且无法杜绝无票乘车、越站乘车。

295、114.客运值班员应在首班列车到站前30min领票,首班载客列车到站前12min到岗。

294、113.行车值班员应在首班载客列车到站前15min打开照明开关,开启AFC设备,并检查设备运行状态。

293、112.车站接班会在车控室防火观察窗外站厅前开展,由接班值班站长主持。

292、111.客运作业人员应认真执行客运规章制度,服从命令、听从指挥。