（ ）是受理客户运输需求的业务操作平台。各级货运客服人员统一在该平台开展受理工作，各渠道产生的需求信息在该平台集中记录、流转和处理。

部队按照后付办理的军事运输，运费结算使用（ ）“铁路军运后付凭证”，由总后勤部、军区联勤部军事交通运输部与铁路部门结算。

不准以实货核实等任何理由限制客户提报运输需求，确保客户自由提报，反映真实需求。

不准限制受理实货装车需求，运能确实不能满足时，必须按“公平、公正、公开”原则排队受理需求。

不同热状态的易腐货物不得按一批托运。

不能使用铁路产权罐车装运的品名为（ ）。

不得使用经专利管理部门认定或人民法院判决侵犯专利权的货物装载加固材料及装置。

不保价运输的，货物发生损失时，按件数和重量承运的货物，每吨最高赔偿（ ）元。

不保价运输的，不按件数只按重量承运的货物，货物发生损失时，每吨最高赔偿（ ）元。

变更到站时，处理站应报（ ）同意，并根据调度命令受理，在货票系统中录入货物运输变更要求书，运单状态变为“变更完成”，并在纸质运单托运人存查联、领货凭证上修改相关信息，加盖车站日期戳或带有站名的人名章后交托运人。

编制普通记录应记明交接时货车车体、门窗、施封或篷布、绳网的现状，货物包装及装载加固状态。