全日分时最大断面客流量通常是在（ ）小时断面客流量的基础上确定。

标志标识包含（ ）。

车站客运服务主要包括（ ）。

乘客资讯系统发布的信息种类分为（ ）。

下列关于车站广播规定说法正确的是（ ）。

医疗器械经营企业应当从具备合法资质的（）购进医疗器械。

评价医疗器械风险程度，应当考虑医疗器械的（ ）等因素。

从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（ ）为中心的。

城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（ ）。

对轨道交通服务人员来说，（ ）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。