发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时，不应（ ）。

大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

站台换乘是指乘客由一个站台通过楼梯或自动扶梯到达另一个车站的站厅或两站共用站厅，再通过站厅前往另一站台乘车的换乘方式。

大客流产生的原因可分为（ ）。

换乘能力的制约因素是（ ）等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。

车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是（）。

影响正常客运组织的因素有（ ）。

客运组织工作的核心是（ ）的组织客流集散。

根据不同的情况和需要，客流调查主要有（ ）。

车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受（ ）的影响。