《电力用户用电信息采集系统技术规范》（第一部分：专变采集终端技术规范）（Q/GDW 1374.1-2013）规定，专变终端的控制功能主要分为功率定值控制、电量定值控制、保电、剔除四大类。

在国家主办或承办且有党和国家领导人出席，具有特别重大影响的(____)、经济、文化、体育等活动电力保障期间相关客户的停电事件。

特别重大服务事件，直辖市、省会城市和自治区首府(____)用电客户，计划单列市40%以上用电客户的正常用电受到影响。

一类过错情节严重，给客户或企业造成(____)以接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。

2021年底前，京津冀、长三角、成渝等区域的重点城市及公司经营区内的国家级新区实现政务数据共享，线上办电率达到(____)以上，其他地区90%以上。

高效率办电，客户办电(____)、更省时、更省钱。

低压非居民客户，以及高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过 6个、22 个、32 个工作日。居民客户全过程办电时间不超过(____)工作日。

供电设施计划检修停电，提前7日通知用户或进行公告。临时检修停电，提前(____)通知重要用户。

以(____)为支撑，推动外部政企信息互通、内部系统资源融合，持续深化改革创新，拓展线上服务功能和增值服务内涵，最大限度利企便民。

“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，(____)内答复处理意见。

城市电网平均供电可靠率达到(____)，居民客户端平均电压合格率达到 98.5%。