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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》对铁路部门有权拒绝提供服务,但应做好解释说明工作的行为是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.不满足年龄条件或不满足单独出行要求等不符合预约申请条件的; 2.持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的; 3.提供的证明材料不符合规定或无法提供规定的有效证明材料的; 4.现场临时提出申请或明显超过约定时间到达车站,铁路客运站车现场不具备服务保障能力的; 5.提出的服务要求明显超出铁路旅客运输服务范围和能力的。

相关知识点:

拒绝服务情形,规定解释要明白

铁路客运员技能知识题库

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