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简答题
《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客办理退票的渠道是如何规定的？
答案解析
正确答案：旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。
凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票，凭12306网站购票证件购买的车票可在，12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。
旅客使用 12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印，报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
相关知识点：
退票渠道多样，窗口网站机器
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