始发（折返）站应在旅客开始上车前完成装车，列车中途停站应待旅客下车完毕后进行装卸作业。

动集动车组一等座不允许超员，二等座超员率不得超过（ ），运行中人员过于集中时应进行疏散。

160公里动力集中动车组旅客列车原则上停靠（ ），办理客运业务时车门不摆放安全踏板，不设置警示带。

动车组列车应接入（ ）。

动车组车门验票由（ ）负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照（ ）保管完整。

台账有效期为长期的，由归口管理部门（ ）组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。

各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施（ ），编号包含层级号、类别号、序列号。

因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ），并签字确认。