已购票院士旅客可在开车前2小时以上拨打北京客服中心专席电话（010-51822888）预约“铁路畅行”服务。

站外承运的高铁快件由（ ）组织过机安检。

便民托运纳入车站便民服务范围，可在（ ）等处设置相应标识。

在安全检查中发现的枪支子弹、炸药雷管、管制器具等违禁物品，无合法手续的国家重点保护野生动植物及其制品的，应立即报告（ ）。

一次发送文件重量超过（ ）公斤或体积超过（ ）立方米的车递物品，应按包裹办理。

同一寄送单位发往同一收件单位的公文物品不得超过（ ）包。

公文数量较多时，须分别包装。每包重量不得超过（ ）公斤，长、宽、高均不超过（ ）米。

启动客票系统应急预案的单位应于应急处置结束后（ ）工作日内，向国铁集团应急领导小组办公室报送《客票系统应急情况报告表》。

乘意险的销售，应由旅客（ ），严禁与火车票捆绑销售。

在中国铁路客户服务中心（www.12306.cn）投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起（ ）内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

自动售票机仅支持（ ）周岁以上的成人旅客持二代身份证购买乘意险。