责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的行为，属于服务质量一般问题。

持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

学生优惠票限于使用（ ）。

通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时，应出具本人（ ）。

学生优惠票根据减价优惠区间按（ ）发售。

学生每学年乘车前应通过（ ）办理一次学生优惠资质核验手续。

儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

旅客购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到（ ）开具。

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（ ），按国家规定承担相应的保密义务。

铁路运输企业开办（ ）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管（ ）。