角磨机、砂轮机、抛光机、切割机等电动工具可随身携带，但是含有锂电池的电动工具要符合锂电池额定能量要求。

普速中型车站，在售票处醒目位置公布（ ）。

铁路车站售票工作包括：办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务，发售（ ）等各种车票。

中，办理售票、退票、（ ）、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持银行卡、现金等支付方式。

普速大型车站，提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

车站收到旅客遗失物品，应（ ）。

高铁及普速大型车站，尊重民族习俗和宗教信仰，少数民族自治地区车站可（ ）。

高铁中型及普速大型以上车站，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（ ）。

高铁车站，重点旅客应提供（ ）。

普速大型车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（ ）。

实行首问首诉负责制，旅客问讯时（ ）。