旅客是指持有铁路乘车凭证的人。

铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案，遇（ ）临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。

铁路局可根据市场情况，提出调整或增开调整旅客列车方案建议，实行（ ）。

客流调查方式可分为（ ）的调查等。

铁路局提前（ ）对春运或提前（ ）对暑期、黄金周和小长假展开客流调查，及时了解节假日客流总体特征及大客流分布，为节假日列车开行提供依据。

针对（ ）等特殊事件，应适时开展专题客流调查。

《集团公司营业线施工“四员一长”安全培训管理办法》中“四员一长”，是指各单位在集团公司管内营业线施工（含邻近营业线施工）担当施工作业的（ ）和工班长（简称“四员一长”）

在设置有成人坐便器、成人洗手盆、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器、（ ）等设备设施的卫生间，按照《铁路旅客车站设计规范》、《城市公共厕所设计标准》等标准有关要求，使用“第三卫生间”标志。

列车开车前要全面检查监护，确认站台无闲杂人员、无侵限人员，要认真检查（ ）等部位是否有扒乘人员，落实背面防扒乘联控制度。

与客运生产组织、旅客安全和服务质量直接相关的设备设施分为（ ）设备。

折返保洁原则上应在列车开车前（ ）完成、作业时间不少于（ ）。