铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是（ ）。

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）年，纳入客伤案卷的视频资料保存期为（ ）年。

客运服务信息发布区包括（ ）等。

车站应当在站台做好（ ）等宣传。

集控模式车站广播系统自动从旅服系统（管控平台）获取广播计划和信息，按时向（ ）和（ ）进行发布，车站综控员负责对自动生成的广播计划和执行情况进行监控，必要时可采取人工广播。

旅服系统（含管控平台）控制的广播系统分为（ ）和（ ）。

候车区内设置候车引导屏，显示（ ）、（ ）、终到站、（ ）、（ ）、状态等信息。

进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（ ）、（ ）、开车时刻、（ ）、状态等发车信息。

进站大屏、出站大屏上屏时间开车前（ ），翻屏时间为（ ），下屏时间开车后；

（ ）24小时循环显示，列车实际发车后下屏，晚点不下屏。

进站通道屏应设置在（ ）或（ ）通向站台处，做到双面显示。