实施电子客票应用的车站（ ）办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。

车站客服系统功能中，旅服系统集成管理平台使用（ ）直接采集相关列车数据，完成对车站客服系统各功能模块的业务综合处理。

旅客服务与生产管控平台由（ ）等应用组成，集成和共享调度、客票、客服、车辆、综合视频监控、车站建筑设备监控等客运相关数据，整合站车旅客服务与客运生产业务，实现站车客运作业统一指挥和智能联控。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定：各单位应充分考虑各岗位（ ）， 统一岗位作业人员记录仪的佩戴位置。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定：对记录仪储存卡的描述正确的是（ ）。

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）年，纳入客伤案卷的视频资料保存期为（ ）年。

客运服务信息发布区包括（ ）等。

车站应当在站台做好（ ）等宣传。

集控模式车站广播系统自动从旅服系统（管控平台）获取广播计划和信息，按时向（ ）和（ ）进行发布，车站综控员负责对自动生成的广播计划和执行情况进行监控，必要时可采取人工广播。

旅服系统（含管控平台）控制的广播系统分为（ ）和（ ）。

候车区内设置候车引导屏，显示（ ）、（ ）、终到站、（ ）、（ ）、状态等信息。