铁路运输企业应当对车票记载的（ ）进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

旅客客流分为以下几种：（ ）。

旅客客流的主要组成要素是（ ）。

《铁路客运价格管理实施细则》中所指客运价格包括（ ）等。

票价浮动时动车组列车、其他列车分别以（ ）为基础，按规定公式进行计算。

因列车停运(含区段停运),旅客在（ ），（ ），自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依 据调度命令办理退还退票费手续。

旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至（ ）车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票。

站车对于误乘、误降的旅客，车站当日已无送回列车时，可安排（ ）送回。

外宾乘坐进站乘坐西藏地区旅客列车时，应核验（ ）。

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（ ）供站车工作人员查验。

外宾乘车身份证件（ ）。