外国人因证件（ ）等原因正在办理证件补换发的，可以使用公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，或者各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件，该临时性国际旅行证件应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件。

持“铁路e卡通”乘车的旅客运送起止时间从（ ）起止计算。

购买定期票、计次票时，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择（ ）和乘车人。

乘车人在定期票、计次票指定发到站出站时，如没有（ ）之一的，乘车人须按规定补票。

旅客客流分为以下几种：（ ）。

旅客客流的主要组成要素是（ ）。

《铁路客运价格管理实施细则》中所指客运价格包括（ ）等。

票价浮动时动车组列车、其他列车分别以（ ）为基础，按规定公式进行计算。

因列车停运(含区段停运),旅客在（ ），（ ），自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依 据调度命令办理退还退票费手续。

旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至（ ）车站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票。

站车对于误乘、误降的旅客，车站当日已无送回列车时，可安排（ ）送回。