发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加20%计算。

《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“以前”、“以后”、—均不包括本数。

“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”—均包括本数。

中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为，12306，服务邮箱为kyfw＠12306.com。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，也不承担任何赔偿责任。

在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当按物品购买价格予以赔偿。