代用票事由栏略语，发售车票按车票类别和等级填写：加快票为“（ ）”。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定各岗位人员不得赤足穿鞋。袜子颜色应为黑色系，与制服相协调。女职工着裙装时，丝袜颜色统一，无破损。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定各岗位换装统一，衣扣拉链整齐，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀。系领带时，所有衬衣扣全部系好；不系领带时，上数第一领扣解开。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定车站售票、消防监控室、综控室、广播室等岗位室内作业时，可穿着深色布鞋，式样应统一。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定安检人员应佩戴“安全检查标志”。“安全检查标志”佩戴于左胸，固定卡扣位于口袋上沿正中，保持水平。

注重站车日常保洁，未配备专职保洁人员的车站，要定期组织职工开展义务劳动，保持站车环境卫生整洁。

增加站车广播内容，增加旅客对信息的接收。

在具备条件且有需求的地区，建设公铁有效接驳的无轨车站，丰富服务功能，促进铁路与多种运输方式一体化发展。

要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标，以满足基本服务为重点，在建设、运营世界最先进高速铁路的同时，坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平，做到高铁、普速协同发展、同步提升。

强化标识、电梯、照明、空气调节系统或风扇等客运服务设施的日常管理维护，明确责任部门，落实维保标准。

坚持开好公益性“慢火车”，不断改善运输服务质量，追踪分析贫困地区出行需求，动态调整运力安排，优化开行时刻。