《全国铁路通用乘车证》为（ ），以加盖总公司印章为有效。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定：记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间24小时以上。

日常、重点及广告音频播放内容应当集中录制。

车站广播系统不得播放广告。

综合指挥中心原则上设置在直属客运站、客运段和客运量较大的车务段。

综合指挥中心可与直属客运站综控室、站段其他指挥机构合设或合署办公，部署管控平台。

调度命令传达守底线硬措施要求，接收调度命令时，严格执行“一阅读、二核对、三签收并打印、四传达、五执行、六反馈”作业程序。

客运系统行车文电是指由客运部组织发布的与旅客列车调整、旅游列车开行直接相关且具有一定时效性的非规章性文电。

客运调度命令是由集团公司调度所发布的、属于《铁路运输调度规则》客运调度命令发布范围的调度命令。

客运调度命令接收岗位，必须及时查看、接收集团公司和站段调度命令系统的命令信息，先打印再签收，立即通知值班干部和相关岗位，登记命令内容并签字确认；跨班执行的调度命令，在《交接班簿》做好登记与交接。

客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。