新建或改建铁路车站开通运营后，建设单位应组织客服系统集成商（包括设备生产厂商、管线敷设单位）做好运营服务与技术支持工作，时间不少于（ ）天。

旅客携带免费乘车儿童乘车时，应提供免费儿童的有效身份证件信息。

旅客可凭购票时使用的有效身份证件信息办理报销凭证打印业务。

旅客持乘车码办理护照验检票，车站工作人员核查系统显示证件类型与旅客所持证件对应信息不一致的，按票证不符处理。

客运站段应结合车票实名制管理实际，针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的应急预案并定期组织应急演练。

客运站车工作人员对旅客个人信息应当严格保密，不得非法收集、传输、买卖、提供或公开。

客运车站应设有人工实名查验通道，为需要帮助的旅客提供必要的服务。

客运车站应当实行车票实名制管理。

持有中国居民身份证类型的旅客可在铁路12306APP上申请电子临时乘车身份证明。

车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为