便捷换乘车站换乘流线上应设置双向闸机或换乘验票闸机，便于旅客自助验票和（ ）。

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按2元计收。

为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为“惠”字。

遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

按照中央精准扶贫有关精神，健康快车免收挂运费、停留费等客运杂费收费项目。

进入格拉段旅行的旅客应填写“旅客健康登记卡”，上车前交本车厢列车员。无“旅客健康登记卡”或填写不符合要求的旅客，不允许上车。

居民身份证的查验、核查，主要包括证件真伪鉴别和人证一致性判断两个方面。

发售动车组软卧代座时，票面席别显示“软卧代座”。

动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按4人计，上铺禁止出售，全列禁售无座票。

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

各级客票系统服务器操作系统用户、数据库用户、网络设备管理用户的口令至少每3个月更换一次，要指派专人设置和妥善保管。