普速铁路车站受条件限制不能实现站区封闭的，要对集中动力动车组（）实行封闭管理，站台两端、天桥和地道实施可开启式封闭，基本站台和无柱雨棚站台可用软隔断封闭。

铁路e卡通席位预约成功后，若旅客行程发生变更，应在开车前取消预约。未取消预约的，视为一次乘车。一个自然月内取消预约达到（）的，将禁用本月及下一个自然月预约功能。

铁路e卡通、（）用户乘车后180天内，可在车站指定售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

列车终到香港西九龙站发现旅客遗失物品时，交内地口岸区暂存；（）无人认领的转运福田站保管， 按内地规定处理。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客办理改签、退票时，按照（）的汇率计算票价。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：内地车站、香港西九龙站办理对方售出的非现金支付的跨境车票有差价改签，统一按（）流程办理，系统自动将原票办理原退，退票事由标记为其他，新票不记录改签存根，仅记录售票存根，系统标记为改签新票，纳入财收统计。

跨境列车香港段全程（），不发售无座车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：旅客可于发生人身伤害（）向铁路运输企业提出赔偿请求。铁路运输企业接到赔偿请求后应尽快答复赔偿要求人。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买，旅客进站、乘车时，须出示购票时所使用的有效身份证件原件。票、证、人一致方可进站、乘车。票、证、人不一致按无票处理。乘车人须接受铁路运输企业的查验，并确认（）有效。

在香港西九龙站发现不符合乘车条件情形的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。

香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收自车票发站至正当到站应收票价与已收票价的差额；越站区间未涉及广深港线路的，补收（）。