给水站水井使用一个栓头时，栓口设计流量不应小于（）L/S；

站车遇持规定证件的军人旅客提出优先要求时，工作人员应（），为军人旅客提供优先服务，并向军人旅客做好解释工作，避免引发投诉或舆情。

集团公司管内各客运办理站应设置军人优先验证、检票通道，可与重点旅客通道（人工通道）合设，并设置（）标识。

集团公司管内各客运办理站应设立（）（可与其他优先窗口合用），合用优先购票窗口电子显示屏增加“军人依法优先”内容。持有效证件的军人可享受优先购票。

车站商务座值班员每日下班前，应梳理（）院士旅客乘车情况，并与次日当班值班员进行交接。

院士旅客出站后，车站商务座值班员应在商务座服务系统中进行（）标注。

预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员，要根据服务工单，按照商务座提质服务流程，提前（）做好院士旅客到达信息确认。

“铁路畅行”院士车站服务人员完成服务后，需在商务座服务系统进行（），商务座服务系统应将服务状态同步至12306客服系统。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》,检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士提供引导服务（引导单有预约服务标识），原则上为一位院士配置一名引导服务专员，院士为同一团体同一车次时可指派（）。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》,候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（）（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》,（）应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士旅客提供服务，优先安排到商务座候车厅中相对独立的候车区域休息候车。