地级市及以上车站的给水设备应满足（）需要，仅停靠动车组列车的车站可一井一栓。

近年来,我国高铁快速发展,铁路客运服务基本形成（）、面向老幼病残孕等重点旅客的人文关怀服务以及面向高等级席别旅客的差异化服务，其中商务座是铁路目前推出的最高等级席别的客运服务产品。

“三属”包括（）。

站车遇持规定证件的军人旅客提出优先要求时，工作人员应（），为军人旅客提供优先服务，并向军人旅客做好解释工作，避免引发投诉或舆情。

集团公司管内各客运办理站应设置军人优先验证、检票通道，可与重点旅客通道（人工通道）合设，并设置（）标识。

集团公司管内各客运办理站应设立（）（可与其他优先窗口合用），合用优先购票窗口电子显示屏增加“军人依法优先”内容。持有效证件的军人可享受优先购票。

车站商务座值班员每日下班前，应梳理（）院士旅客乘车情况，并与次日当班值班员进行交接。

院士旅客出站后，车站商务座值班员应在商务座服务系统中进行（）标注。

预约“铁路畅行”服务院士旅客到达站的商务座值班员，要根据服务工单，按照商务座提质服务流程，提前（）做好院士旅客到达信息确认。

“铁路畅行”院士车站服务人员完成服务后，需在商务座服务系统进行（），商务座服务系统应将服务状态同步至12306客服系统。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》,检票后，商务座候车厅应指派专人为预约“铁路畅行”服务的院士提供引导服务（引导单有预约服务标识），原则上为一位院士配置一名引导服务专员，院士为同一团体同一车次时可指派（）。