车票在铁路旅客运输合同中具有何种作用，且它可以采用哪种形式（）。

下列不参与乘车积分累积的铁路指定列车车票是（）。

积分以“分”为单位，每次进入账户时按（）取整计算。

会员累积的积分仅进入（）账户，不能转让至他人账户。

常旅客会员通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

网站注册用户确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，按网站提示填写信息，设置消费密码，并在（）完成身份认证后成为会员。

常旅客会员申请可使用的有效身份证件为：（）。

年满12周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、（）申请成为会员。

《中国铁路成都局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失管理办法》，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（）内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

《中国铁路成都局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失管理办法》，证人证言中应当记录证人的（）、联系方式、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。

《中国铁路成都局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失管理办法》，对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人；死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（）处理。