符合一年一次探亲条件的职工，经本人申请，领导批准，可填发其（）的探亲乘车证。经领导批准探亲假分两次使用的职工，第二次探亲时也可填发探亲乘车证。

直通旅客列车晚点2小时以上，为严重晚点列车；（）终到晚点2小时以上超过3次的列车，为严重惯性晚点列车。

终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知（），由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。

发生线路中断造成旅客列车受阻，线路短时间不能开通时，铁路局集团公司应组织有关单位及时向（）列车补充食品、饮用水、发电车用油、燃煤锅炉用煤，及时安排列车补水、吸污。

发生线路中断造成旅客列车受阻，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在办理客运业务的较大车站，或城镇及以上行政区所在地车站，以便解决旅客的（）。

旅客列车终到晚点时，铁路局集团公司（）要根据需要加强库检等生产作业组织，为减少折返旅客列车始发晚点时间创造条件。

列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

客运段调度指挥中心（派班室）应通过信息系统监控担当旅客列车晚点情况，了解列车晚点原因，通知列车长，必要时询问（）了解列车晚点情况。

客票系统应急处置遵循“以人为本、快速响应、最大限度减小事件影响”和“（）”的原则。

客票系统事件应急响级别分别对应（）事件。

客票系统事件应急响应分为（）级。