《铁路交通事故调查处理规则》中事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

发生旅客人身伤害后，处理单位在事件发生后48小时内将相关情况录入客管系统，事故最终处理协议书签订后3个工作日内由处理单位负责录入处置情况及费用，进行结案操作。

客运车站候车室营业期间每2小时进行一次防火巡查，严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

承运行包和高铁快件认真执行“实名验视、实名托运和过机安检”三项制度。

通过平过道时必须有专人引导，严格执行“一停、二看、三引导、四通过”制度，通行速度最高不得超过5km/h，禁止车辆在平过道交会、调头、停留。

安全隐患库中隐患等级分为重大隐患、严重隐患、突出隐患、一般隐患。

安全风险库中风险等级分为重大安全风险、较大安全风险、一般安全风险、低安全风险。

酒测数据（含酒测设备和巡视仪存储数据）保存时间不少于6个月。

凡发生酒测结果超标（报警）或拒接参与酒测的，一律按照安全信息管理要求同步启动信息报告和处置响应程序。在车间（队）所在地发生的，值班站长应第一时间赶赴现场督导处置。

在客运系统手机管理中消防值守属于生产必需岗位范畴。

学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。