《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》任何单位和个人不得干扰、阻碍（）、铁路线路开通、列车运行和事故调查处理。

保洁业务外包合同中应明确专业保洁工具、材料由车站负责提供。

客运站段所选择保洁公司应具备完整的人员培训管理体系和培训制度，对保洁人员进行专业培训，经该公司考试合格方可上岗。

给水吸污作业人员发现动车组列车注水口堵塞、注水口盖板、吸污口盖板无法打开等故障时，应立即向站台客运（值班）员报告，接到报告后站台客运（值班）员应立即通知该次列车随车机械师进行检查修复。

客运车站发现作业车辆坠入股道。普速车站的客运人员发现时，立即呼叫司机停车。

有动车组停靠、办客的站台禁止售货车作业。

人力机具在站台等待作业时，应在安全线内与站台垂直制动停放，并有人防护。

发售动车组餐车席位时按二等座车发售。

站台客运人员应配备具有录音功能的无线对讲设备，日常守候频率为457.725MHz，并具备与列车长通话功能。

车站应根据动车编组情况安排充足人员做好站台乘降组织工作。原则上短编动车组接车人员不少于2人，长编（或重联）动车组接车人员不少于3人，接车人员不足时车站应安排管理人员、保安等参与站台乘降组织。

动车组正线通过时，邻靠正线的站台作业人员、行包、车辆及其他物品须至站台安全线或防护栅栏内侧，并做好监控和防护。