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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，核收越站区间的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客遗失物品中的鲜活易腐物品和食品不负责保管。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供同行成年人的有效身份证件。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，没有火车票学生优惠卡，火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，无法通过学生优惠资质核验。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满６周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入免费携带范围。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，铁路稽查人员凭稽查证件、佩戴稽查标识可以在车内验票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。
