在未设助理值班员的线路所办理旅客乘降业务的列车，当信号机开放，旅客乘降完了后，（）确认旅客上下完了后，通知列车长。

燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉水位，严禁缺水焚火，炉灰要及时熄灭和清理。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。

对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。

《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：办理市郊列车业务的车站，可实行实名制核验与检票一次完成。

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

宿营车为尾部第一位时，尾端铺位不得安排旅客；宿营车为机后第一位时，前端铺位不得安排旅客，防止旅客坠落。

遇列车无线调度通信设备故障，列车长未配备无线对讲设备时，由列车长通知列车员口头通知司机发车。

《空调列车服务质量规范》规定，高级软卧车包房内还应有面巾纸盒，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏和香皂等一次性洗漱用品。

《动车组列车服务质量规范》规定：集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空当处时，不得影响座椅靠背后倾和途中调向作业，可占用残疾人专用区域；集装件原则上不得码放在座椅、铺位上。

车站、列车发生旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。