5.详细概述事业环境因素(每类因素列举三项即可得满分)。

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正确答案：答：事业环境因素可能来自于组织的内部和(或)外部。组织内部的事业环境因素有:(1)组织文化、结构和治理;(2)设施和资源的地理分布;(3)基础设施;(4)信息技术软件;(5)资源可用性;(6)员工能力。组织外部的事业环境因素:(1)市场条件;(2)社会和文化影响与问题;(3)法律限制;(4)商业数据库;(5)学术研究;(6)政府或行业标准;(7)财务考虑因素;(8)物理环境要素。

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