单选题
506.()是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源,以实现质量目标。
A
质量控制
B
质量改进
C
质量策划
D
质量保证
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题考查的是 ISO 9000 族标准中关于质量管理基本术语的定义。我们需要根据题干中的关键描述“制定质量目标”、“规定必要的运行过程和相关资源”来辨析各个选项。
**1. 解析核心概念:**
根据 GB/T 19000-2016 / ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》中的定义:
* **质量策划 (Quality Planning)**:是质量管理的一部分,致力于**制定质量目标**并**规定必要的运行过程和相关资源**以实现质量目标。这与题干的描述完全一致。
**2. 辨析其他选项:**
* **A. 质量控制 (Quality Control)**:是质量管理的一部分,致力于**满足质量要求**。它侧重于通过操作技术和活动来监视过程,排除导致不满意的原因,属于执行层面的监控。
* **B. 质量改进 (Quality Improvement)**:是质量管理的一部分,致力于**增强满足质量要求的能力**。它侧重于提升绩效,通常是在现有基础上的优化。
* **D. 质量保证 (Quality Assurance)**:是质量管理的一部分,致力于**提供质量要求会得到满足的信任**。它侧重于向顾客或相关方提供信心,证明体系有能力稳定地生产出合格产品。
**3. 总结记忆技巧(朱兰三部曲):**
在质量管理中,常提到“朱兰三部曲”,即:
* **质量策划**:设定目标,制定计划(事前)。
* **质量控制**:监控过程,纠正偏差(事中)。
* **质量改进**:突破现状,提升水平(事后/持续)。
题干中提到的是“制定目标”和“规定过程/资源”,这显然属于事前的计划阶段,因此对应的是**质量策划**。
**结论:**
正确答案是 **C. 质量策划**。
题目纠错
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