单选题
503.()是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。
A
质量控制
B
质量改进
C
质量策划
D
质量保证
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考查的是 ISO 9000 族标准中关于质量管理主要活动的定义区分。我们需要根据题干中的关键词“致力于提供质量要求会得到满足的信任”来对应各个选项的概念。
**1. 概念解析:**
* **A. 质量控制 (Quality Control, QC)**:
定义为“质量管理的一部分,致力于**满足质量要求**”。它侧重于通过操作技术和活动来监视过程并消除导致不满意的原因,重点在于“符合性”,即确保产品或服务达到规定的标准。
* **B. 质量改进 (Quality Improvement, QI)**:
定义为“质量管理的一部分,致力于**增强满足质量要求的能力**”。它侧重于提高效率和效果,旨在突破现有水平,提升整体绩效。
* **C. 质量策划 (Quality Planning)**:
定义为“质量管理的一部分,致力于**制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标**”。它侧重于事前的计划和安排。
* **D. 质量保证 (Quality Assurance, QA)**:
定义为“质量管理的一部分,致力于**提供质量要求会得到满足的信任**”。它侧重于向顾客或相关方提供信心,证明组织有能力稳定地提供满足要求的产品或服务。这种信任可以通过内部保证(向管理层)或外部保证(向顾客、监管机构等)来实现。
**2. 逻辑推导:**
题干明确指出该活动是“致力于提供质量要求会得到满足的**信任**”。
* “控制”是为了“满足”;
* “改进”是为了“增强能力”;
* “策划”是为了“制定目标和过程”;
* 只有“保证”的核心目的是提供“信任”。
因此,根据定义匹配,正确答案是 **D. 质量保证**。
题目纠错
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