禁止餐饮外包人员借摆放商品等为由多占用宿营车铺位，如需要使用须按章补票。

《空调列车服务质量规范》规定，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（ ）垃圾袋，其他垃圾使用（ ）垃圾袋。

《空调列车服务质量规范》规定，列车广播及视频播放时间，如列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ），其他时间只能播报应急广播。

《空调列车服务质量规范》规定，广播及集中控制的视频播放时间为（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车商务座视频节目主要内容为（ ）版块。

《动车组列车服务质量规范》规定，视频节目编制以受众体验良好为原则，客运服务信息和公益宣传占比（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车夜间运行（ ）时，关闭卧铺车厢广播。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车夜间运行（22:00—7:00）时，关闭（ ）车厢广播。（ ）车厢广播实施静音服务。

《空调列车服务质量规范》规定，车站()铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

《空调列车服务质量规范》规定，电磁灶须使用配套的()。

《空调列车服务质量规范》规定，始发客流较大时，()可联系列车双开车门组织乘降，列车乘务人员充足时由列车安排值守增开车门，列车乘务人员不足时由车站负责值守增开的车门。