安全风险等级从高到低划分为重大风险、较大风险、一般风险和低风险，分别用（）颜色标示。

一类乘客有效投诉，由（）形成事件通报经公司领导审批后印发，二、三类乘客有效投诉，由（）在部门内部通报。

乘客事务处理原则包括（）。

下列关于站台接车作业时机描述正确的是（）。

下列属于站台站务员在岗期间巡视检查确认的设备设施是（）。

站台岗交接班完毕10分钟内，对站台设备设施状态（）、卫生情况、站台乘客乘车情况等进行确定后，把站台情况报车控室。

女员工在（）的公司不得解除劳动合同。

站台站务员巡视要求（）。

经认定为旷工一次者、累计旷工三次及以上者，分别给予哪些处罚（）

以下属于旷工的是（）

车站在迎检时，如检查组乘地铁到站则提前（）趟车到指定车门处接车。