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附件2:2024年“城市轨道交通服务员”技能竞赛初赛题库
1,462
多选题

二类有效投诉界定标准正确的是:

A
乘客利益受损100元以下
B
未播放《末班车提醒广播》,未进行末班车引导
C
收到乘客投诉后未在规定时间内处理并回复乘客
D
工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错,造成重复投诉

答案解析

正确答案:BCD
附件2:2024年“城市轨道交通服务员”技能竞赛初赛题库

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单选题

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单选题

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单选题

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