1.判别目视化管理是否有效的原则( )

24.质量管理发展的三个阶段为( )。

23.质量目标应( )。

22.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。

21.根据对顾客满意的影响程度不同,一般可将质量特性分为( )。

20.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说法中正确的是

19.考察某工序过程加工能力水平时,要计算其过程能力指数,那么提高过程能力指数的途径有( )。

18.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程,其输出可包括( )。

17. 根据 GB/T19001-2008 标准的要求,以下( )过程必须制定文件化程序。

16.质量管理的四大过程包括:( )

15.质量管理的三大控制是指( )。