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25.在质量方面的指挥和控制活动,主要包括( )。
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24.质量管理发展的三个阶段为( )。
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23.质量目标应( )。
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22.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。
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21.根据对顾客满意的影响程度不同,一般可将质量特性分为( )。
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20.由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说法中正确的是
单选题
19.考察某工序过程加工能力水平时,要计算其过程能力指数,那么提高过程能力指数的途径有( )。
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18.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程,其输出可包括( )。
单选题
17. 根据 GB/T19001-2008 标准的要求,以下( )过程必须制定文件化程序。
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16.质量管理的四大过程包括:( )
